1. Introduction
At Moamalat, we are committed to ensuring fair and transparent refund processes. This policy outlines the conditions and procedures for refunds on our platform.
Refund Policy
سياسة الاسترجاع
١. مقدمة
في معاملات، نحن ملتزمون بضمان عمليات استرداد عادلة وشفافة. توضح هذه السياسة شروط وإجراءات الاسترداد على منصتنا.
2. Refund Eligibility
Refunds may be issued in the following cases:
Service not provided within the specified timeframe
Technical error in payment processing
Duplicate charges
Service cancellation before processing begins
٣. عملية الاسترداد
تتضمن عملية الاسترداد:
تقديم طلب الاسترداد من خلال التطبيق أو دعم العملاء
تقديم تفاصيل المعاملة وسبب الاسترداد
تستغرق عملية المراجعة 7 أيام عمل
تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة خلال 5-10 أيام عمل
4. Non-Refundable Cases
Refunds are not available in the following cases:
Services that have been fully processed and completed
Requests submitted after the allowed timeframe
Incomplete or incorrect information provided
Violations of terms of service
٤. حالات غير قابلة للاسترداد
المبالغ المستردة غير متاحة في الحالات التالية:
الخدمات التي تمت معالجتها وإكمالها بالكامل
الطلبات المقدمة بعد الإطار الزمني المسموح به
تقديم معلومات غير مكتملة أو غير صحيحة
انتهاكات شروط الخدمة
5. Refund Methods
Refunds will be processed as follows:
Credit/Debit card payments will be refunded to the original card
Bank transfers will be returned to the original account
Digital wallet refunds will be credited to the same wallet
Processing times may vary by payment method
٥. طرق الاسترداد
ستتم معالجة المبالغ المستردة على النحو التالي:
سيتم رد مدفوعات بطاقة الائتمان/الخصم إلى البطاقة الأصلية
سيتم إرجاع التحويلات البنكية إلى الحساب الأصلي
سيتم إيداع المبالغ المستردة للمحفظة الرقمية في نفس المحفظة
قد تختلف أوقات المعالجة حسب طريقة الدفع
6. Contact for Refund Support
For any questions about refunds:
Use the support section in the app
Email: support@moamalat.om
Phone: [Contact Number]
Business hours: Sunday to Thursday, 8 AM to 4 PM
٦. الاتصال لدعم الاسترداد
لأي أسئلة حول المبالغ المستردة:
استخدم قسم الدعم في التطبيق
البريد الإلكتروني: support@moamalat.om
الهاتف: [رقم الاتصال]
ساعات العمل: الأحد إلى الخميس، 8 صباحاً إلى 4 مساءً
© 2024 Moamalat. All rights reserved.